Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion. Saisissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur 'Continuer'. Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte WTP. Cet e-mail contient les instructions nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.
Après trois tentatives de connexion infructueuses, un avertissement s'affiche. Après cinq tentatives infructueuses, votre compte est verrouillé pendant une heure pour des raisons de sécurité. Tant que votre compte est verrouillé, vous ne pouvez pas utiliser l'option 'Mot de passe oublié ?'. Si vous avez besoin d'un accès immédiat, contactez notre Équipe du support client. Elle vous fournira les instructions nécessaires pour rétablir l'accès à votre compte.